Van opruimen krijg ik ontzettend goeie zin. U moet mijn badkamerkastjes maar eens komen bekijken na de witte tornado van vanochtend. Alles lekker geordend, een hoop zooi eruit gegooid en nu precies goed: niks te veel, niks te weinig. En alles grijpklaar.
Het laatste velletje
Daarom ben ik ook maar eens aan de praktijk begonnen. U kent dat wel: de steeds weerkerende frustratie over het misgrijpen: het laatste velletje van de rol onderzoeksbankpapier, het enige speculum in de la blijkt een virgospeculum en wie heeft het laatste flesje lidocaďne verbruikt zonder nieuwe te bestellen?! Om over de lege rol wc-papier nog maar te zwijgen.
Weg met die verspilling
Maar het medicijn is gevonden: met een aantal mede-enthousiastelingen onder de assistentes ben ik begonnen aan het lean aanpakken van het voorraadbeheer. Lean is in de mode. En niet omdat het ‘slank’ betekent. De lean aanpak is een methode om kritisch te kijken naar verspillingen, en die vervolgens zoveel mogelijk te elimineren. Verspillingen zijn niet alleen geld en weggooien van materialen die over de datum gegaan zijn, maar ook frustratie is een verspilling: zomaar energie vergooien, dat is toch zonde! Wachttijd is ook verspilling. Vooral voor de patiënt meestal. Re-work is verspilling: ergens aan beginnen, het niet af kunnen maken en er later opnieuw mee aan de slag moeten. Lean is van oorsprong een Japanse methode, die ontwikkeld is in de Toyota-fabrieken. Zou het daarom zo goed passen bij zen? Want daarmee ruim ik al jaren dagelijks de bubbeltjes in mijn hoofd op.
Opruimen en weggooien is een essentieel onderdeel van de hele aanpak. Dat geeft ruimte. En zo bleken we ineens in de praktijk over veel meer ruimte te beschikken dan we dachten. Niks ruimte te kort, gewoon rommel te veel.
Winst
We hebben een echte coach in de arm genomen, en al is het flink aanpakken, het is vooral heel leuk om samen zo praktisch aan verbetering te werken. Het levert ons veel op: geld, ruimte, efficiëntie, werkplezier, kwaliteit, productiviteit, saamhorigheid… Lean is leuk.
En nog snel deze tip: niet geheel toevallig geeft de LHV ook workshops ‘Lean werken in de huisartsenpraktijk’.
(Deze tekst verscheen eerder op Medisch Contact – medischcontact.nl)